باید بین سخت گیری و ملایمت تعادل صحیحی برقرار کنید ، این به معنی تعادل پنجاه – پنجاه نیست ،باید از ملایمت بیشتر استفاده نمائید .
بعتبارت دیگر با آمیزه ای ماهرانه ای از سخت گیری و ملایمت بهتر می توان چرخ امور را گرداند . و در این میان مسئول کامیاب کسی است که خط کش انضباط را به دست گرفته و با کارکنان با آمیزه ای متعادلی از مهربانی و اقتدار رفتار می کند .
کارکنان تحت سرپرستی این قبیل مسئولین ، مهربانی و عطوفت آن ها را درک کرده و از آن لذت می برند ؛ ولی واقف اند مسئول شان خط کشی را نیز به همراه دارد که در صورت ایجاب از آن استفاده خواهد کرد .