نگاهی به ره توشه و شایستگی های مدیریتی – این قسمت برخورد با تنش

بی گمان ، تنش در محیط کار ، اجتناب ناپذیر است ، لیکن نباید اجازه داد که ای تنش ها در صورت بروز ، شعله ورتر شود . داستان زیر این مطلب را به خوبی روشن میکند و برای مسئولینی که بخواهند در مواقع بروز نا آرامی امور را با حسن تدبیر اداره کند آموزنده است .
تظاهرات مردمی کم کم به میدان شهر کشیده و هر لحظه بر دامنه ای آن افزوده مشد ، افسری با گارد ویژه ضد اغتشاش جهت سرکوب تظاهر کنندگان در میدان پیاده شد . افسر بلند گو را بدست گرفت و با کمال ادب با جمعیت بدین گونه سخن گفت : مردم شریف و همشهریان ارجمند به من دستور داده اند ،‌در این میدان به طرف یک عده افراد اوباش ، دزد و شرور شلیک کنم ؛ ولی من انبوهی از همشهریان شریف خود را می بینم ، خواهش و تقاضا دارم شما میدان شهر را ترک کنید تا وظیفه ای خود را بدون هیچ گونه آسیب رساندن به شما سروران عزیز انجام دهیم . دقایقی بعد میدان شهر بطور کلی از وجود تظاهر کنندگان خالی شد .

رفتار کارکنان شما نیز خارج از این قاعده نیست . برخی اوقات وضعیت آن ها به خاکستر گرم ، شبیه است . شما می توانید از آن آتشی شعله ور سازید و یا با کمی آب سرد خاموشش کنید .

اکثر اختلاف ها از ابتدا شدید و بزرگ نبوده ولی اگر به سرعت رفع نشود به مرور زمان مانند بهمن بزرگ می شوند .